呼叫中心直联业务是指将集团客户的呼叫中心与中国移动的交换机进行直联，中国移动用户可以通过中国移动的网络直接拨打集团客户的服务号码享受其所提供的服务。集团客户只需按月缴纳相关专线费用与通信费用，即可方便使用呼叫中心直联业务。

1.语音特服号的呼入呼出功能：语音设备通过语音专线接入中国移动通信网络，提升话务接通率，保证服务质量；同时享受移动网内话费优惠，降低通信成本。
2.灵活的话务路由配置功能：可根据呼叫中心的不同部署方式，实现l灵活的话务路由配置能力，完全满足客户的部署需求。
3.话务的高安全性：可根据客户的应用需求，实现多点之间的话务切换，确保呼叫中心话务的高效性和安全性。
4.丰富的应用扩展能力：可根据客户的应用需求，高效的实现与其他综合信息化解决方案的整合，如与4001业务、IMS业务、集团V网、集团总机等产品的结合。

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