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问: 集团宽带的密码忘记了怎么办? 2014-12-29
答:

有以下四种方式可以重置密码
1、网上营业厅重置密码:使用集团账号与密码登录本网站后,进入 我的和商务->集团宽带 即可进行集团宽带密码修改与重置。
2、到营业厅凭业务使用人身份证重置:集团综合运营平台业务受理集团产品受理全业务产品受理集团宽带业务集团宽带密码管理密码重置。
3、通过致电客户经理要求重置密码。
4、后期支持短信重置:发送短信“401*宽带账号*集团统付号码#’10086
注:发送短信的手机号码必须和宽带账号绑定,且为实名制。



问: 如何申请变更集团宽带的带宽? 2014-05-22
答:

用户可凭身份证直接到营业厅或者直接拨打10086-8、客户经理等提出集团宽带带宽变更。(注意:账号状态为正常才能进行此操作)。



问: ​集团宽带的带宽是否可以申请变更? 2014-05-22
答:

可以。包月套餐可以随时申请变更,变更生效时间为次月。包年套餐用户需在协议到期后提出变更。



问: 集团宽带资费怎么结算? 2014-05-22
答:

集团宽带资费可采用月付制或采用年付制这两种方式结算



问: 集团宽带套餐目前有几种? 2014-05-22
答:

 集团宽带目前有12种套餐,具体资费如下:

 

集团宽带

套餐名称

套餐费

集团宽带包月套餐

集团宽带20元套餐

20元/月

集团宽带40元套餐

40元/月

集团宽带50元套餐

50元/月

集团宽带包年套餐

集团宽带240元包年套餐

240元/包年

集团宽带400元包年套餐

400元/包年

集团宽带500元包年套餐

500元/包年

集团宽带690元包年套餐

690元/包年

集团宽带890元包年套餐

890元/包年

集团宽带包两年套餐

集团宽带600元包两年套餐

600元/两年

集团宽带800元包两年套餐

800元/两年

集团宽带1000元包两年套餐

1000元/两年

集团宽带1200元包两年套餐

1200元/两年

 



问: 如何申请集团宽带业务? 2014-05-22
答:

集团客户可以通过移动客户经理、移动营业厅、10086-8等方式申请集团宽带。



问: 如何取消一网通业务? 2014-05-16
答:

集团若要注销一网通业务,需通过集团联系人到就近营业厅提交销户申请当日即可取消业务。



问: 单位如何申请一网通? 2014-05-16
答:

若集团客户属于个体工商户,无单位公章的,可凭营业执照上的负责人签字办理业务,并提供本人有效身份证件复印件。对于无法提供营业执照及公章的特殊卖场商铺,客户在办理业务时需提供与所在卖场签订的合作协议复印件,提供商铺负责人有效证件复印件,并以商铺负责人签字为准。



问: 个人可以申请吗? 2014-05-16
答:

一网通是属于移动公司的集团业务,申请须是集团客户,以单位申请。



问: 套餐内包含的通话费用,我这个月没用完,剩余部分是否可以带到下个月使用? 2014-05-16
答:

“一网通”套餐内的通话费用仅限当月消费,不累计至次月使用。