疑难解答

问答1、什么是“游戏玩家”？

答：您好！为了更好的满足广大手机游戏用户的需求，从2010年7月1日起，原“至尊游戏包”业务正式升级为“游戏玩家”业务，用户权益从每月10款免费游戏升级为每月10款以上免费游戏，移动梦网游戏频道内的客户端单机游戏8折优惠（不包括百宝箱上的游戏业务），每周免费的彩信游戏周刊，每月免费的游戏电子杂志（须开通139邮箱）。包月资费保持5元/月。

问答2、当用户使用“游戏玩家”时，是否会影响到接听电话？

答：不会影响。

问答3、在使用“游戏玩家”时，是否影响短信等其他手机功能使用？

答：不会影响。

问题4、“游戏玩家”业务退订后还会扣取费用吗？

答：用户在退订“游戏玩家”业务之后当月仍可以使用“游戏玩家”业务内的优惠业务，在下个自然月的1号零时开始不能再使用“游戏玩家”业务内的优惠业务。

问答5、“游戏玩家”业务内的优惠业务有效期是多久？

答：用户通过订购“游戏玩家”业务的下载游戏后，游戏使用终身有效。“游戏玩家”业务每月游戏都会更新，用户每月都可以下载新游戏。

问答6、游戏业务平台短信资费提醒？

答：游戏业务平台所有业务类型的计费行为都会由平台短信端口“10658838”向用户推送短信资费提醒，包括：

（1）话费购买单机游戏和WAP游戏；

（2）游戏点数充值；

（3）游戏点数购买单机游戏、WAP游戏；

（4）游戏点数购买客户端网游和WAP网游的道具、物品、关卡任务等。

（5）游戏包业务的订购和退订等。

问答7、为什么我没收到短信资费提醒？

答：由于各省网关配置不同，部分地区的充值短信确认有可能出现延迟情况，最长延迟时间可能达72小时，请用户耐心等待一段时间。

问答8、“游戏玩家”业务在哪里能找到？

答：您可以通过wap和短信两种方式获得游戏包业务：

（1）WAP方式登陆【移动梦网】—【游戏频道】—里“游戏玩家”栏目（现阶段WAP门户入口为至尊包），点击进入后即可显示“游戏玩家”订购页面及免费游戏列表，用户点击页面订购按钮即可成功开通“游戏玩家”业务。

（2）短信点播方式（参见表二g+游戏包短信点播列表）

问答9、为什么我的手机看不到“游戏玩家”？

答：如果您的手机看不到“游戏玩家”入口，说明您的手机不适配我们的“游戏玩家”业务，请您尝试下载其他游戏业务。

问题10 、为什么我的手机进入“游戏玩家”后提示我的机型不适配？

答：如果您的手机能看到“游戏玩家”入口，却看不到里面的业务，被提示机型不适配，有可能是“游戏玩家”暂不适配您的机型，您可以尝试更改机型系列进行适配。

问题11：我139邮箱精品订阅里收到了一刊叫“游戏玩家”电子杂志，需要收费吗？

答：您好，“游戏玩家”电子杂志是“游戏玩家”的一种权益，目前向已开通139邮箱的“游戏玩家”免费赠阅！

问题12：我是“游戏玩家”，电子杂志一般什么时候收到？

答：您好！“游戏玩家”电子杂志每月一期，请在每月10前往139邮箱精品订阅查收，如遇节假日将顺延。若没收到，我们将在一个月内为您送到。谢谢！

问题13：我看到我的朋友每月都收到“游戏玩家”电子杂志，我也想订购，请问要如何订购?每月要收取多少费用呢？

答：您好！“游戏玩家”电子杂志作为“游戏玩家”的一种权益，只能向全网且开通139邮箱的移动“游戏玩家”免费赠阅！如果您想要订阅的话，只需成为“游戏玩家”，同时开通139邮箱即可每月免费收阅“游戏玩家”电子杂志，不收取额外的费用。

问题14：我是移动“游戏玩家”，我现在只想玩游戏，不需要“游戏玩家”电子杂志，如何取消？

答：您好！您可在139邮箱“订阅管理”中，选择您需要退订的“游戏玩家”电子杂志，点击后面的“退订”并在弹出的退订确认框中选择“确定”即可退订，成功退订后你的手机会收到一条短信：“您已成功退订139邮箱“游戏玩家”电子杂志订阅服务，变更立即生效。谢谢！

问题15：我从至尊包升级为“游戏玩家”后，为什么一直没有接收到“游戏玩家”电子杂志？

答：您好！请先确认您是否开通139邮箱，如果您确认开通139邮箱后，我们将为您恢复订阅电子杂志，一个月内为您送到，谢谢。

问题16：我收到了一个彩信，叫《游戏玩家周刊》，需要收费吗？

答：您好，《游戏玩家周刊》是 “游戏玩家”的一种权益，目前向全网的“游戏玩家”免费赠阅！

问题17：我看到我的朋友每周都收到《游戏玩家周刊》，我也想订购，请问要如何订购?每月要收取多少费用呢？

答：您好！《游戏玩家周刊》作为“游戏玩家”的一种权益，只能向全网的移动“游戏玩家”免费赠阅！如果您想要订阅的话，只要成为“游戏玩家”，即可每周免费收阅《游戏玩家周刊》，不收取额外的费用。

问题18：我是“游戏玩家”，现在只想玩游戏，不需要《游戏玩家周刊》，如何取消？

答：您好！您可以编辑发送短信“TDZK”至“1065883899”进行退订。谢谢！

问题19：我从至尊包升级为“游戏玩家”后，为什么一直没有接收到《游戏玩家周刊》？

答：您好！由于您的终端可能无法正常接收《游戏玩家周刊》，您的状态目前为取消《游戏玩家周刊》状态。如果您确认您的终端可以正常接收彩信，请编辑发送短信“HFZK”到“1065883899”，恢复《游戏玩家周刊》，谢谢！

问题20：我刚成为 “游戏玩家”，为什么没有接收到《游戏玩家周刊》？

答：您好！《游戏玩家周刊》将于每周四或周五发送给您，将在订购后两周内为您送到。谢谢！