业务说明

1、开通彩铃功能：客户进入节目时，判断客户是否彩铃客户，如果不是提示客户可按键确认开通彩铃功能。

2、查询个人铃音列表功能：彩铃客户进入节目后，即可以查询个人铃音库状态（有多少首铃音），收听所有的铃音列表。

3、个人铃音试听功能：客户可选择试收个人铃音库内的所有铃音。

4、删除个人铃音：客户可按键选择删除个人铃音库内的指定铃音，铃音删除后不能恢复。

5、查询默认铃音：客户可按键查询默认铃音库，共设置了哪些默认彩铃。

6、取消默认铃音：客户选择进入默认铃音库，按3号键取消默认铃音设置，或进入个人铃音库中的随意试听一首彩铃，选择取消设置，确认后，会取消所有的默认铃音设置。

7、赠送铃音：客户可将个人铃音库中的指定铃音赠送给指定客户。

8、收听个人音乐盒：客户在进入个人铃音库后，可按键查询试听个人铃音盒。

9、播放音乐盒内容：播放客户的个人铃音盒内的铃音。

10、设置默认音乐盒：可根据客户的按键选择，将试听的铃音盒设置为默认铃音盒。铃音盒的设置是覆盖原来的默认设置。

11、取消默认音乐盒：可根据客户的按键选择，取消默认铃音盒的设置。

12、删除音乐盒：客户可删除指定铃音盒，删除后不能恢复。

13、收听他人铃音：客户输入他人的号码（省内彩铃客户）后，可收听其他人铃音库的铃音。

14、复制他人铃音：客户试听他人铃音库的铃音后，可按1#复制为自己的彩铃。

业务资费

通信费：是指通过wap、ivr等方式产生的通信费。订购铃音按铃音下载价格收取信息费 。

开通/取消方式

无需开通就可使用。

操作方式

1.1开户流程

客户拨打业务号码12530501

→系统自动判断客户是否开通彩铃功能，如果该客户未开通彩铃功能；

→语音提示客户按1号键开通；

→客户按1号键；

→客户收到012530下发的短信通知。

1.2业务主菜单

客户拨12530501

→系统判断客户的铃音库中是否有铃音；

→没有提示“很遗憾您的个人铃音库中还没有铃音，搜索下载最新最酷的彩铃，请按*号键，收听朋友下载的彩铃请按4号键，喜欢的话还能复制哦”。

→按*键→进入音乐语音搜索流程；

→按4号键→进入査询他人铃音库流程；

→有铃音，听到提示“欢迎您进入我享我铃，欣赏自己精选的彩铃，我有我滋味”。

→听到主菜单提示音“查询个人铃音库请按1，查询默认铃音请按2，查询铃音盒设置请按3，想要收听朋友的铃音库请按4，喜欢的话还能复制哦，查找下载更多精彩铃音请按*号键”。

→按1键→进入个人铃音库；

→按2键→进入默认铃音库；

→按3键→进入铃音盒；

→按4键→查询他人铃音库；

→按*键→进入音乐语音搜索流程。

1.3查询个人铃音库数量及收听铃音列表流程

主菜单按1号键

→系统查询客户的个人铃音库，判断该客户有多少首铃音。

→只有一首，听到提示“目前，您铃音库中只有一首彩铃，下面开始播放铃音，在收听过程中可按任意键打断，返回请按*号键”。

→播放铃音名称及铃音内容

→按*键→返回主菜单→有多首，听到提示“目前，您的铃音库中有X首彩铃，下面开始播放铃音列表，请按键选择，返回请按*号键” 。

→播放铃音列表，客户按数字键选择。（如果超过10首，如第10首可按下1和0。）

→下面开始播放铃音，在收听的过程中可按任意键打断。

→播放铃音名称及铃音内容

1.4试听管理个人铃音库流程

试听系统播放的铃音内容

→铃音播完或客户按任意键打断；

→系统判断该铃音是否已设置。

→已设置。听到系统提示“该铃音已是您的默认铃音。听下一首请按1，删除请按2，赠送给朋友请按3，取消设置请按4，返回请按*号键”。

→未设置。听到系统提示“您还没有设置这首彩铃。听下一首请按1，删除请按2，赠送给朋友请按3，加入默认铃音设置请按4，返回请按*号键”。

→按1号键→系统播放下一首铃音；

→按2号键→听到提示“该铃音删除之后无法恢复，确认删除请按1，返回请按*号键”。 →按1号键→听到提示“删除成功（或删除失败）”。

→按3号键进入赠送环节。详细流程见下一小节。

→按4号键取消设置→听到提示“确认取消所有的彩铃设置吗？确认请按1，返回请按*号键”。

→按1→听到提示“取消设置成功”（或“取消设置失败”）。

→按4号键设置→听到提示“设置成功”（或“设置失败”）。

1.5铃音赠送流程

上一环节，客户按3号键进入赠送环节

→听到系统提示音“请输入对方手机号码，以#号键结束，返回请按*号键”。

→输入手机号码#；

→系统判断号码长度是否正确，是否省内开通彩铃客户号码。

→否，提示“您输入的号码有误，请重新输入，按#号键结束，按*号键返回”。

→是，提示“您输入的号码是（TTS播报号码），确认请按1，重输请按2”。

→按1号键

→提示“赠送成功（赠送失败）”。

1.6查询默认铃音及取消默认铃音设置

主菜单按2键

→系统查询客户的默认铃音库，判断该客户设置了多少首默认铃音。

→只有一首，听到提示“您的默认铃音库中只有一首彩铃，下面开始播放铃音，在收听过程中可按任意键打断，返回请按*号键”。
→有多首，听到提示“您设置了X首默认彩铃，下面开始播放铃音列表，请按键选择，返回请按*号键”。

→播放铃音列表，客户按数字键选择。（如果超过10首，如第10首可按下1和0。）

→下面开始播放铃音，在收听的过程中可按任意键打断。

→播放铃音名称及铃音内容；

→铃音播放完毕或按任意键；

→听到提示“听下一首请按1，赠送给朋友请按2，取消设置请按3，返回请按*号键”。

→按1键→播下一首铃音；

→按2键→播放歌曲费率等信息，进入赠送环节；

→按3键→提示“确认取消所有的默认彩铃设置吗？确认请按1，返回请按*号键”；

→按1键→提示“取消成功（或取消失败）”。

1.7查询管理铃音盒流程

主菜单按3号键

→听到提示“您共有X个铃音盒，下面开始顺序播放您的所有铃音盒，在收听过程中可按任意键打断，按*号键返回”。

→系统播放铃音盒内容；

→播放完毕或客户按任意键打断；

→系统判断该铃音盒是否已设置。

→未设置。听到提示音“您还没有设置这个铃音盒。听下一个请按1，删除请按2，设置请按3，返回请按*号键。”

→已设置。听到提示音“这个铃音盒已设置为您的默认彩铃。听下一个请按1，删除请按2，或取消设置请按3，返回请按*号键。

→按1号键→听下一个铃音盒；

→按2号键→听到提示“删除之后将无法恢复，确认删除请按1，返回请按*键”；

→按1号键→听到提示音“删除成功（或删除失败）；

→按3号键（设置）；

→听到提示音“该铃音设置将覆盖原来的设置，确认设置请按1，返回请按*号键”；

→按1号键→听到提示“设置成功（或设置失败）”；

→按3号键（取消设置）→听到提示音“取消设置成功（或取消设置失败）”。

1.8查询他人铃音库、复制彩铃流程

主菜单按4号键

→听到提示音“请输入他的手机号码，以#号键结束，返回请按*号键”；

→输入手机号码#；

→系统判断号码长度、是否移动号码、是否有效；

→无效则提示重新输入；

→有效则听到提示音“欢迎收听您朋友的彩铃库，在收听过程中，喜欢的话就按1#复制吧，听下一首请按2，返回请按*号键”。

→播放铃音

→按1#→听到提示音“复制成功（或复制失败）”；

→按2→听到下一首铃音；

→按其他键或播完无按键→听到提示音“喜欢的这首铃音的话，就按1#复制为自己的彩铃吧，听下一首请按2，返回请按*号键”。

1.9通用流程

客户进入语音系统任何位置，按*键都可以返回上层菜单。

试听彩铃时或熟悉提示音后，客户可按任意键打断播放。

疑难解答

1、什么是“我享我铃业务”（“我享我铃”是一项什么业务？）

答：“我享我铃”业务就是为方便彩铃客户查询自己都下载了哪些彩铃，哪些铃音盒，设置了哪些默认彩铃的一项业务，通过使用这项业务，还可以试听个人铃音，并进行删除、设置、赠送等操作，还可以复制朋友的彩铃。

2、哪些客户可以使用“我享我铃”业务？

答：福建移动彩铃客户均可以使用，请拨打12530501。

3、非彩铃客户，是否可以使用“我享我铃”业务？

答：非彩铃客户不能使用。当非彩铃客户拨打业务号码时，我们会提示客户开通彩铃功能。

4、漫游时可以使用“我享我铃”业务吗？如何拨打？

答：可以，省内漫游，直拨12530501，省外漫游，可以拨打“区号+业务号码”。如：059112530501。

5、“我享我铃”的资费是怎么计算的？

答：按12530的标准收费，赠送彩铃按彩铃下载价格收取信息费，赠送前系统会提示该彩铃下载价格。

6、我可以听到自己都下载哪些彩铃吗？

答：可以。拨打12530501，进入节目流程按1号键，会听到系统提示您共有多少首铃音，接下来系统会将所有的铃音列表播放给您选择，您可以按键选择试听。

7、我要如何删除不想要的彩铃？

答：拨打业务号码，按1号键进入个人铃音库后，按键选择彩铃，试听完后，系统会提示您“听下一首按1，删除按2……”按2号键以后，系统会再提示您，“确认删除按1”，再按了1号键以后就可以删除了。删除的彩铃不能再恢复了。

8、我可以将自己下载的彩铃再赠送给朋友吗？

答：可以。在进入个人铃音库，选择试听了彩铃以后，还可以按提示音按3键选择赠送，输入完对方手机号码后就可以赠送了。

9、我可以查询到自己设置了哪首（些）默认彩铃吗？

答：可以。当您进入节目，按2号键即可进入您的默认铃音库。即可以收听到自己设置的默认铃音有几首，分别是什么歌，并可以按键选择试听，或是取消设置。

10、我可以取消默认彩铃设置吗？如何取消？

答：可以。当您进入节目后按2号键，可以进入默认铃音库，可按键选择试听，试听后根据系统提示音，按键选择取消设置。这里的取消设置会将所有的默认彩铃设置都取消，确认后就可以取消成功了。

11、我可以查询自己订制了哪些铃音盒吗？如何查询？

答：可以。您可以拨打业务号码，听到主菜单后按3号键，即可进入铃音盒查询，就可以知道自己订制几个铃音盒。并且可以试听、删除、设置。

12、我可以删除铃音盒吗？如何删除？

答：可以。您可以通过拨打业务号码按3号键铃音盒查询，按提示音选择删除键就可以了，删除之后的铃音盒不能再恢复。

13、铃音盒设置会不会代替原来设置的彩铃？

答：会。如果您原来已设置了默认铃音，当您设置新的铃音盒为默认铃音时会覆盖原来设置的彩铃，系统会提示您确认设置。

14、我可以收听朋友都下载了哪些彩铃吗？

答：可以。拨打业务号码进入主菜单后按4号键，按提示音输入朋友的手机号码#后，就可以听到他的铃音库中有哪些彩铃了。

15、我可以复制朋友的彩铃吗？如何复制？

答：可以。您可以拨打“我享我铃”业务号码，按4号键进入他人铃音库，按提示音输入朋友的手机号码#，就可以慢慢试听他都下了哪些彩铃。在收听过程中，按1#就可以复制成为自己的彩铃了。

16、复制的彩铃会不会替换原来的彩铃设置？

答：不会。复制成功后，彩铃将加入您的个人铃音库中，您可以单独对这首彩铃进行设置。

17、为什么设置铃音时，有时候会提示系统忙，设置失败？

答：设置铃音时，有以下几种情况设置不成功：

1）当您的默认铃音是铃音盒时，设置会失败，您需要先取消铃音盒的设置，才可以设置这首彩铃；

2）当系统繁忙时，由于网络处理超时，会失败，您可以稍后再试。