1、什么是短信营业厅？

答：所谓短信营业厅，是指福建移动为方便客户办理业务新推出的一种便捷受理渠道，客户可通过发送短信代码的方式享受各项通信服务，如话费信息查询、移动3梦网业务开关等。目前，您只需发送10086到“10086”，就可根据系统返回的提示短信享受相关服务。

2、请问我要怎么使用短信营业厅？

答：短信营业厅有两种受理方式：一是您可编辑短信10086发送到“10086”，系统将返回相应的菜单，根据菜单提示您就可进行相应的互动，完成所需服务的受理。二是您可直接编辑所需服务的短信代码到“10086”，就可直接获取所需的服务。

3、短信营业厅可受理哪些业务？

答：您可通过短信营业厅获取最新的促销资讯和办理相关业务，主要内容包括如下：

 移动梦网业务查询及关闭-发送代码0000 

话费信息查询-发送代码1。

最新优惠资讯及业务办理-发送代码2。

话费信息定制-发送代码3。

基本业务办理- 发送代码4 

热门业务办理-发送代码5。

同时，您还可以通过发送短信来向移动公司提出投诉、建议和咨询事宜。更具体的内容请咨询具体的短信营业厅菜单表格。

4、使用短信营业厅有收费吗？

答：向10086发送和收取短信（使用短信营业厅）都免收通信费用。您可放心大胆地使用短信营业厅。

5、我收到一条10086发来的短信，请问该信息可靠吗？

答：10086的短信发送号是中国移动专用的短信营业厅发送号码，所发送的相关信息均真实可靠，您可完全信任该中心发出的相关短信。

6、我随便发了一个短信代码到10086，结果收到10086返回的短信，说我已办理开通了某项业务，请问我要什么办？

答：可能您编辑的短信代码刚好是该业务的代码，造成您开通了该业务，您可视自已需要关闭该业务，关闭的代码为 （具体的代码），或请您告知我您的业务密码，我们代为关闭此业务。

7、我要通过短信营业厅进行投诉，请问应如何操作？

答：请采编“TS#（相关投诉内容）”到10086，我们就可以收到您的投诉信息了，届时我们的客服人员将及时与您联系。

8、我要通过短信营业厅进行咨询，请问应如何操作？

答：请采编“ZX#（相关投诉内容）”到10086，我们就可以收到您的咨询信息了，届时我们的客服人员将及时与您联系。

9、我要通过短信营业厅提建议，请问应如何操作？

答：请采编“JY#（相关投诉内容）”到10086，我们就可以收到您的建议了，届时我们的客服人员将及时与您联系。