业务介绍及使用
- 1、什么是手机电视业务？
- 答：手机电视业务是指利用广电运营商的广播网络提供音视频多媒体内容的下行传输，利用中国移动通信网络的鉴权管理系统和广电运营商的用户管理系统完成对用户的认证、授权和管理，用户通过支持的手机终端实现业务订购和广播电视节目收看的业务。
- 2、什么是CMMB？
- 答：CMMB是英文China Mobile Multimedia
Broadcasting的缩略语简称，全称为中国移动多媒体广播电视，它是利用无线数字广播网向手机、MP4、笔记本电脑等用户提供广播电视节目，是广播电视数字化发展带来的新手段、新媒体。
- 3、手机电视业务正式运营后的电视节目都有哪些？
- 答：CCTV-新闻、CCTV-1、CCTV-5、睛彩电影、睛彩天下、两套本地节目。其中CCTV-新闻为免费频道，余下6套为收费节目，需要另行订购收视套餐。
- 4、手机电视业务和3G业务的视频通话以及其他视频业务有什么区别？
- 答：手机电视业务也是3G视频业务的一种，区别与基于其他技术的视音频传播，它的主要特点是通过CMMB广播方式播出，收看效果更好。CMMB是具有自主知识产权的移动多媒体广播电视技术，与国外的手机电视技术（目前主要有美国的MediaFLO、欧洲的DVB-H、韩国的T-DMB等）相比，CMMB具有图像清晰流畅、组网方便灵活、支持多种业务等特点，多项技术特别是在终端省电方面达到国际先进水平。
- 5、为何没有加锁标志的频道我能观看，有加锁标志的频道看不了？
- 答：您好，有加锁标志的频道是加密频道，您需要先订购手机电视业务才可以观看。
- 6、
为何有的频道我有时能看，有时不能看？
- 答：跟您所在区域是否有手机电视广播（CMMB）信号覆盖有关，不能看的时候多半因为当地没有手机电视广播信号覆盖。
- 7、
我使用的是中国联通、电信的服务，能使用中国移动的手机电视业务吗？
- 答：TD做为国家自主研发的通信技术标准，手机电视技术会优先支持TD的发展和建设。目前中国联通、电信用户不能使用我公司的手机电视业务。
- 8、
使用手机电视业务时，是否会影响正常接听电话？
- 答：不会。您在收看电视的过程中，如果有来电或短信，将在屏幕适当的位置有提示。
- 9、
手机电视直播某个电视频道的内容是否和电视直播内容一样？
- 答：是一样的，如“CCTV-1”等节目。目前我们的广播电视节目类业务中的节目来自现有电视台的节目，同时我们会针对手机电视业务制作专门的频道、栏目和内容，以更好的满足手机电视终端用户的需求，如现在已经上线的“睛彩电影”、“睛彩天下”节目，今后还将不断丰富节目内容。
- 10、
在国际漫游情况下能否使用手机电视业务？
- 答：不能。现在的手机电视网络还没有覆盖大陆外，信号只覆盖大陆各地区。
- 11、
为什么我订购手机电视后，不能使用手机电视业务？
- 答：请您确定您已经开通了GPRS功能后，检查以下三方面、并尝试使用：一、检查您使用的终端是否支持手机电视业务
1）首先请确认您使用的手机是否为中国移动手机电视专用手机，查看手机菜单中是否标志为
的图标；
2）其次请确认您使用的手机是否需要具备手机电视专用SD卡；
3）再次请确认您的手机软件版本是否达到使用标准；
二、检查您的手机电视业务订购是否成功
通过手机打开手机电视菜单，客户端首页显示的手机电视各频道均为开锁状态，则表示您已经成功订购手机电视业务了。如果为加锁状态，则表示您尚未订购，请通过手机客户端完成业务订购。（免费频道不需要订购）
三、检查您所处地点是否有手机电视网络覆盖
请您用手机打开手机电视客户端，在手机屏幕上会有个类似电视机的小图标 
，小图标旁信号格的多少表示手机电视网络信号的强弱。若没有小格，则表示无信号。若满格，表示信号覆盖很好。
如果您以上条件具备，但您仍然不能使用手机电视业务，烦请您致电10086，我们将为您做专业诊断。
信号问题
- 12、
写字楼内等办公环境为什么信号不好？
- 答：有些写字楼内的办公区域会有信号屏蔽，影响手机电视信号接收。对此种情况，我们将采用补点方式优化信号覆盖。如您所在区域信号不好，请您告知我们具体地址，我们会将其列入补点计划。
- 13、
手机电视信号覆盖城市的进度？
- 答：我们将分阶段把网络进一步延伸到全国所有的地级市和百强县级市，具体是否开通请咨询当地移动公司。
- 14、
同一地点，同一终端，之前信号良好，现在收不到或存在间断，为什么？
- 答：多数情况属操作或终端原因。还有可能出现了干扰信号；或者由于不同厂家的终端信号接收灵敏度也存在差别。
- 15、
关于每周二下午接收不到手机电视信号或只能接收到部分手机电视信号。
- 答：按照广电系统惯例，每周二下午14：00-17：00全国广电播出单位停机对设备进行检修，该段时间内会导致信号不稳或接收不到节目。正式运营后，我们将协商中广传播公司增加备份手段，调整检修时间，争取实现全天24小时播出，避免上述情况。
- 16、
终端总出现花屏、马赛克是什么原因？
- 答：如果终端在不同时间点、不同使用点，总出现花屏或马赛克的现象，跟终端本身的质量有关，请与您购买的销售厂商联系；也可能同广播信号有干扰相关，一般在信号弱的情况下屏幕是保留最后一个完整画面，待信号恢复后，将自动播放。请具体描述一下您的情况（包括地点、终端型号、现象等），我们将尽快反馈。
资费问题
- 17、
手机电视业务如何收费？
- 答：手机电视收费初期将采取无线数据流量费及包月费的收取方式，流量费用免收；提供全网统一的收视套餐，包括CCTV-新闻、CCTV-1、CCTV-5、睛彩电影、睛彩天下和两套本地节目，套餐费为6元/月。手机电视业务产生的费用将计入您的话费账单中一并支付。
终端问题
- 18、
带手机电视功能的终端在哪里可以买到？
- 答： 在各地移动营业厅和终端卖场都有销售。
- 19、
现在使用的移动终端如何接收手机电视信号？
- 答：（1）现有的大多数移动终端都不具备收看手机电视功能；（2）少数终端在硬件上具备支持手机电视的能力，还有的终端需要进行软件升级，并添加外接的解密模块。销售。
