什么是e100e100是中国移动向广大用户全新推出的电子化自助服务，以便捷的电子化服务方式为您提供话费查询、缴费充值、最新优惠资讯查询、积分兑换和业务办理等多种移动服务。二十四小时营业、随时随地使用、e100电子化自助服务将是您身边的好帮手。
e100包括什么e100包括中国移动网上营业厅、短信营业厅、掌上（WAP）营业厅、自助终端和电话营业厅五种自助服务。只要您是中国移动全球通、动感地带和神州行客户都可以享受e100电子化自助服务，不同品牌享受的服务项目将会有所不同。
e100电话营业厅即10086客户服务热线，是全国统一的中国移动通信客户服务热线，您可以通过拨打10086进入24小时自助语音服务系统进行业务查询（归属地查询、话费查询、套餐查询等），或办理业务（开关来电显示、漫游、彩铃等）各项服务。您也可按“0”转人工服务，咨询业务和计费信息，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议。
