Q:691 因为用户名或密码在此域上无效，所以访问被拒绝

A:有可能是因为客户在拨号时设置了用户名与密码，建议客户检查拨号设置，确定用户名密码是否为空。

Q:719 连接被远程计算机终止

A:建议客户重新启动设备并连接。

Q:720 由于您的计算机与远程计算机的 PPP 控制协议不一致，所以连接尝试失败。

A:建议客户检查电脑TCP/IP协议是否安装，IP地址是否已设为自动获取。

Q:734 PPP 链接控制协议被终止。

A:此类情况一般是交换机未登记上，多为未开打、欠费复机、漫游跨区时出现，未开的客户可建议客户将卡放入手机直接拨打10086开打，如果是欠费复机或者漫游跨区时出现该问题请致电10086人工受理解决。

Q:777 远程计算机上的调制解调器出现故障，导致连接尝试失败。

A:此类情况同734，但也有可能是随E行网卡出现故障造成，可先判断SIM卡是否为未开打，欠费复机或漫游跨区，如是可同734处理方法，如果无，建议您检查随E行网卡。