遇到手机出现问题时，不要着急，可以先检查一下是否有下列类似的情况，然后通过重新设置该项功能，就可以排除故障。

1、屏幕灯怎么不亮？

答：这有可能是因为客户将在“手机设置”菜单中的“背光”一项选择为“关”；其实还有“15秒”、“30秒”、“1分钟”的选项，客户可以视情况自己设定背光显示的时间。

2、不能转接分机？

答：这个情况会出现在某些型号的手机上，客户要将“双音多频”的功能设置为“开启”，才能转接分机。

3、有人打，却不见来电？

答：有消费者反映，明明有人说给自己打了电话，可对方却说电话通了，没有人接，而自己又确实开机了，但没有收到任何来电显示和铃声，这种情况有可能是将“通话服务”中的“呼叫转接”设置为“转移所有来电”，也就是来电被转移到语音信箱或某部固定电话上了，这样在手机上就不会有来电显示和铃声了，其实消费者只要取消呼叫转移或者重新设置，就可以解决这个问题了。

4、“请与网络运营商联络”是怎么回事？

答：这种情况有可能是话费不足，已被停机所造成的，消费者及时查询一下话费情况，可以解决。

5、手机为何无来电显示号码？

答：有可能是客户将“通话服务”菜单中的来电显示设置为“关”了。将此功能重新设置就行了。

6、来电无铃音、短信息读不了、不能进入电话簿？

答：有一些购买时间比较早的SIM卡，有可能会支持不了这些功能，消费者遇到这种情况，可以考虑去换一张新的SIM卡。