一、活动对象

1、IP客户能否参与？无线固话客户能否参与？

答：IP客户不能参与此次活动。无线固话客户可以参与。

二、入网

1、参与新入网抽奖活动，是否要求客户资料核实确认？

答：没有要求，但客户若参与奖上奖活动则需要登记身份资料。客户可通过营业厅或短信方式进行登记。客户可直接发送"C*姓名*身份证号码"到10086即可。

2、如果我用一张身份证入网了2张号码，可以抽奖几次？

答：可以抽奖2次。即入网一张号码卡就可以抽奖一次。

三、交费

1、我单次交费300元，可获得几次抽奖机会？

答：两次，抽奖机会为不欠费的情况下，单次交费金额/150（取整数）, 多缴多抽，不设上限。
友情提醒：客户需登记资料方可参加抽奖；所缴话费不得退转。

2、我参与了"单次交费150元抽奖"后，又使用这部分费用办理了2次"预存60元抽奖"活动，可获得几次抽奖机会？

答：可获得三次抽奖机会。您在单次缴150元以后，可抽奖1次；再将所缴的话费中，划拨60元分6个月使用，可再获得2次抽奖机会。

3、办理了多次60元分6个月使用活动，话费如何返还？

答：话费顺延返还。

4、若客户A为客户B交费，那么谁获得抽奖机会？（B为省内移动客户）

答：客户B获得。

5、我到外省营业厅交费，是否可以参与活动抽奖？

答：很抱歉，不可以。

6、我是福州客户，到厦门营业厅交费，是否可以参与活动抽奖？

答：可以。

7、如果我是集团统付号码，我预存150元，是否也可以获得一次抽奖机会？

答：集团统付号码刮奖次数=(预存款/集团内移动客户数)/150。

四、办业务

1、包年增值业务是否包含买十送二套餐？

答：不包含。

2、包年套餐在活动结束后次月生效是否可以参加抽奖？

答：不可以，包年套餐需在活动期内生效才可以参加抽奖。

3、若我已开通活动的某一指定包年套餐，活动期间再续开一年，是否可以获得抽奖机会？

答：如续开的包年套餐在活动期内生效，则可以获得抽奖机会。

4、同一项包年业务，我开通、取消再开通，即多次开通是否可以获得多次抽奖机会？还是只获得一次抽奖机会？

答：受理增值业务包年套餐后不能取消。全球通5元包、长话长聊包年套餐不能取消。

5、若我开通了某项业务，随后马上关闭，是否可以参加抽奖？

答：可以抽奖，但受理增值业务包年套餐后不能取消。全球通5元包、长话长聊包年套餐不能取消。

五、抽奖

1、我中了一重奖如何才可以参与奖上奖抽奖？

答：若您在活动期间中了一重奖，登记实名制，且在抽大奖前正常使用，即可参加奖上奖。

2、若我在2010年1月份缴了150元话费或开通并生效指定数据业务包年套餐，是否可以于2月份再发送短信参与抽奖？

答：可以，只要在活动期间发送短信抽奖即可。

3、无论我中何奖项，是否都不限中奖次数？

答：是的。

4、兑奖是否要缴纳奖品所得税？

答： 一、二等奖中奖客户应缴纳奖品价值20%的个人所得税；三等奖及以下奖品税金由移动公司承担。

5、二重奖奖品如何领取？

答：以我公司电话通知为准，中奖客户我公司会事前对外公布，做到公开公正公平。

6、我到营业厅领奖，营业人员告诉我暂无奖品，请问我何时可以领取奖品？

答：您好，由于奖品是分批到货，我司营业人员会为您登记，待奖品到货后工作人员将马上同您联系安排兑奖，请您耐心等待！给您带来不便敬请谅解！

7、活动所有奖项是否可以跨县领奖？

答：营业厅领奖的可以跨县，现场领奖的只能在受理点领取。

8、活动各奖项是否可以代领？

答：可以。需凭中奖手机号码、有效证件、服务密码领取奖品。如刮卡抽奖的，还需中奖刮奖卡。

六、家庭营销包内容

1、什么是家庭营销包？

答：本次"好礼多多奖上奖，新老客户齐分享"活动为您提供了两种家庭营销包供你自由选择。家庭营销包①是：i我家亲情网5元套餐包年业务；和家庭营销包②是：中国移动（铁通）宽带包年业务。

2、我要如何获得抽奖资格？

答：您只需办理任意一款家庭营销包，即可获得抽奖资格，每办理一款参加抽奖1次。

3、i我家亲情网5元套餐是什么？

答：i我家亲情网5元套餐是中国移动福建公司为您和家人量身定制的家庭信息业务。办理了亲情网5元套餐后，您就成为家庭户主。您只需将亲朋好友加入到亲情网内，让他们成为您的家庭成员，就可以和他们免费互打电话（每人每月本地拨打亲情网内号码300分钟免费），同时您更可以享受i我家的多重礼遇，如：统一支付家人通信费用、与全家共享各种精彩家庭业务，如果您是全球通客户，还可以与家人分享您的全球通服务权益。您可通过发送"家"至10086，按照相关提示进行亲情网套餐开通。

4、i我家亲情网5元套餐包年业务需要多少钱？

答：该套餐每月5元，办理包年业务总共60元。

5、亲情网5元套餐可以加几个家庭成员？

答：本套餐可在亲情网内加入3人（含户主）。如果超过3个人，每增加1人，也仅需多加1元/月。亲情网内最多可以加9人（含户主）。

6、如果是接电话，计算在亲情网5元套餐的免费通话分钟数里吗？

答：接电话不计算在免费分钟数内，您可以放心使用。

7、我办理了亲情网5元套餐包年业务，并加了亲朋好友到亲情网内，他们需要支付套餐费吗？

答：不需要。套餐费将由您统一支付。

8、办理亲情网5元套餐后，我想添加我的家人到亲情网内，但他们和我在不同的地市，可以吗？

答：亲情网5元套餐，仅可以将同一地市的号码添加至亲情网内。如果您的家人和你分处省内不同地市，建议您办理亲情网10元套餐。办理亲情网10元套餐不能参加"好礼多多奖上奖，新老客户齐分享"抽奖活动。

9、中国移动（铁通）宽带有什么特点？

答：中国移动（铁通）宽带比其它宽带资费更优惠、办理更方便，同时中国移动（铁通）宽带不捆绑固话、不限时不限量，让您上网更轻松。

10、我要怎么办理家庭营销包？

答：您可前往本地（市）各移动营业厅办理。

11、办理了家庭营销包之后，我要如何抽奖？

答：如您办理的是i我家亲情网5元套餐包年业务，可在办理次日发送免费短信j至10086参与短信抽奖；如您办理的是中国移动（铁通）宽带包年业务，可参与现场抽奖。

12、一重奖的奖品有哪些？

答：一重奖分为一等奖、二等奖、三等奖、幸运奖，礼品有高端G3手机、笔记本电脑、液晶电视等。

13、我要如何参加奖上奖抽奖？

答：如果您已参与一重奖抽奖，并且已实名登记详细资料，即可参与定期举行的奖上奖抽奖活动，有机会赢取iPhone4、iPad等大礼。

14、奖上奖的抽奖时间是什么时候？

答：奖上奖一共举行10次定期抽奖，时间分别是：

15、我中奖了，最迟可以什么时候领奖？

答：本次活动的兑奖日期截止至2011年4月10日，如您已经中奖，请及时兑奖。