1.如何开通影迷部落包月业务？

答：短信营业厅：发送30321到10086定购影迷部落会员业务；或通过营业前台、网上营业厅、10086及12580客服热线、自助终端等渠道定购、查询或退定影迷部落业务。

2.如何退订影包月迷部落业务？

答：短信营业厅退订方式：发送30320到10086退定影迷部落会员业务；或通过营业厅前台、网上营业厅、10086及12580客服热线、自助终端等渠道查询、退定影迷部落业务。

3.包月影迷部落如何收费？

答：影迷部落收取功能费5元/月。

4.如何开通影迷部落包年业务？

答：短信营业厅：发送30322到10086定购影迷部落包年业务；移动营业厅前台要求工作人员协助开通影迷部落包年；或登录网上营业厅（www.fj.10086.cn）点击业务办理-娱乐音乐类-影迷部落，选择开通包年业务。

5.影迷部落包年业务如何收费？

答：影迷部落包年50元/月，定购“影迷部落包年套餐”后，收取用户12个月功能费，若立即生效，则实际会生效13个月；

6.影迷部落包年业务如何退订？

答：影迷部落包年业务开通后立即收费（50元/月），到期后如未续订则自动取消；若用户不需要使用该业务，可选择暂停业务但收取的包年费用不予以退回。

7.如何开通手机支付业务？

答：您可以通过手机短信（编辑KT发送到10658888）；手机支付业务网站（cmpay.10086.cn）；营业厅现场开通（带上机主本人有效身份证件原件、手机和卡）开通手机支付业务。

8.手机支付如何收费？

答：客户仅开通手机支付业务免费。客户使用短信方式发送至10658888进行业务操作时，除购买商品/服务费用外，免收通信费及信息费。

9.二季度营销活动时间是什么时候？

答： 即日起至2011年6月30日。

10.活动对象是谁？

答：中国移动福建公司客户。

11.活动内容是什么？

答：活动内容有如下：
（1）新丁入伙送红包：2011年4月1日起至2011年6月30日，前5000名订购影迷部落包年服务（50元/月）的用户可获赠30元手机支付电影专用红包1个。前50000名首次订购影迷部落包月服务（5元/月）且次月仍在用的用户，且当月主、被叫通话分钟数达到30分钟以上，不含本地拨打10086，即可获赠5元手机支付电影专用红包1个；红包将于用户订购业务的次月15日前充入用户的手机支付账户。该红包可用于影迷部落购票（包括周二半价日、特殊场次、套票及套餐）、抢票、团购等活动的抵用。
（2）影迷飞信群大结盟活动：活动期间，开通影迷部落业务的飞信用户携自己成立的飞信群加入影迷部落飞信群联盟（http://group.feixin.10086.cn/union/fjymbl），并统一规范群名为“影迷部落-所在地市-个性化群名”，示例：“影迷部落-福州-夏季风”，就可以参加影迷部落官方组织的各项活动。
（3）手机购票有惊喜：活动期间，影迷部落会员通过《影迷部落会员专刊》中的WAP手机购票链接完成手机电影票的购买，就有可能获得“免单”机会。用户在购票过程中随机获得“免单”机会，在完成支付流程之后，系统会自动根据设定好的规则在5个工作日内将获得“免单”的会员购票金额以电影票专用红包方式返还至用户的手机支付账户。
（4）影迷团购，优惠享不停：
1）电影票团购：活动期间，影迷部落将不定期的开办电影套餐、套票的团购活动，会员电脑访问影迷部落官方网站（http://www.fj.10086.cn/ymbl/）就可参与，享受到最低4折起的超值会员团购价。会员参加团购支付票款时，手机支付红包余额将优先被使用。
2）电影专用红包团购：活动期间，影迷部落还将开展手机支付电影专用红包的4折团购活动。凡是上个月语音通话分钟数高于150分钟（含150分钟）的影迷部落会员皆可拨打12580参加红包团购（团购红包分为30元和50元两个档次）。每位符合条件的用户在在活动期间，最多只能购买2个电影专用红包。团购的红包将在购买后立即充入用户的手机支付账户。

12.影迷部落会员还有什么权益？

答：影迷部落会员除了享受二季度营销活动的各项优惠措施外，还享有如下会员权益：
（1） 票价折扣：会员通过影迷部落购票渠道购买手机电影票，可享受5至9折的日常票价折扣（不含3D影片及节日档、暑期档、贺岁档等黄金档期影片）。
（2） 影迷部落会员专刊：免费获赠影迷部落会员专属彩信会刊“手机报-中国电影报”（原价3元/月），每周两期，尽享本地影迷部落及影院活动信息、新片速递、热辣影评、娱乐八卦、影院排片等电影资讯。
（3） 自主选座：会员通过手机拨打12580或电脑访问影迷部落官方网站（http://www.fj.10086.cn/ymbl/）和i我家网站（http://www.fj.10086.cn/homevpn/）可自主选择座位，通过手机访问影迷部落（http://125.171.1.167:8083/FJN/）可由系统自动选择剩余的最佳座位。 备注：目前暂时只有福州、厦门、泉州的部分星级联盟影院可以自主选择座位。
（4） 积分换票：会员不仅可以通过手机支付账户余额购买电影票，还可以利用全球通积分或动感地带M值兑换电影票，同样享受对应的会员折扣优惠。

13.“新丁入伙送红包”的活动规则是什么？

答：（1）2011年4月1日起至2011年6月30日，首次加入影迷部落的前50000名且次月仍在线的包月会员（5元/月），订购包月服务获赠5元手机支付电影专用红包，订购影迷部落包年套餐（50元/年）前5000名包年会员获赠30元手机支付电影专用红包，先到先得。
（2）获得“新丁入伙”活动奖励的用户加入影迷部落当月主、被叫通话分钟数达到30分钟以上，不含本地拨打10086。
（3）红包将于用户订购业务次月的15日前充入用户手机支付账户（节假日顺延）。该红包可用于影迷部落购票（包括周二半价日、特殊场次、套餐及套票）、抢票、团购、等活动的抵用。
（4）红包使用期限截止2011年7月31日之前。

14.次月退订影迷部落，是否还享受新丁入伙优惠？

答：用户若在本月首次订购影迷部落，次月退订，将不享受新丁入伙送红包的活动规则要求，不享有红包赠送；

15.连续定两年以上包年业务，是否享受红包重复赠送？

答：活动期间，连续订购影迷部落包年业务2年以上的用户，只享受首年的30元红包赠送。

16.新丁入伙”首次”订购的定义是怎样的？

答：新丁入伙送红包活动中，用户订购包月业务，需要从未开通过影迷部落，在活动期间或者活动之前开通后取消的用户不算做 “首次订购”，不享受红包赠送。

17.影迷飞信群大结盟活动活动规则是什么？

答：影迷飞信群大结盟活动主要为开通影迷部落业务的飞信用户携自己成立的飞信群加入影迷部落飞信群联盟（http://group.feixin.10086.cn/union/fjymbl），并统一规范群名为“影迷部落-所在地市-个性化群名”，示例：“影迷部落-福州-夏季风”，就可以参加影迷部落官方组织的会员互动、联谊等各项活动。
群主的权益与责任：
1、群主是群成员的代表，群主可以主动收集群成员的意见、建议，代表群成员反馈给影迷部落飞信群联盟管理员。
2、群主可以参与影迷部落官方组织的各项活动，包括但不仅限于群主免费观影会、免费电影沙龙、座谈会等，且每次群主都可以邀请一定数量的群内活跃成员共同参与，具体邀请数量视活动情况而定。
3、群主负责自我发展群成员，积极参与影迷部落官方组织的各项活动，或自我组织群内活动等，以保持群热度。
群成员的权益与责任：
1、非影迷部落会员的群成员，可以参与群内自我组织的各项活动，参与群内讨论，在影迷部落群联盟空间发帖、回复。
a.是影迷部落会员的群成员，除了能享受非影迷部落会员的群成员权益外，还能参加影迷部落官方组织的团购、互动赠票、抢票等各项活动。

18.普通用户如何参加本次影迷飞信群大联盟活动？

答：只要是福建移动客户，加入影迷部落后均可参与本次活动：
（1）成立属于自己的影迷飞信群；加入影迷部落飞信群联盟，享有群主的特殊权益。
（2）影迷部落飞信群联盟内的影迷部落会员，除可享受会员的权益外，还可参加影迷部落组织的各项抢票、团购等活动。
（3）影迷部落飞信群联盟内非影迷落部会员的群成员，可以参与群内自行组织的各项活动(不包括购票、抢票、团购、等影迷部落组织活动)，参与群内讨论，在群联盟内发贴、跟贴、参与讨论，但无法参加影迷部落的各项活动。

19.手机购票有惊喜的活动规则是什么？

答：凡是通过《影迷部落会员专刊》中的WAP购票地址完成手机电影票购买的会员，皆有机会“免单”。 用户在成功购买手机电影票过程中随机获得“免单”机会，获奖后系统将在5个工作日将购票金额以等额红包返还至用户的手机支付电影票专用账户。

20.手机购票有惊喜活动中的“免单“规则是怎样的？

答：手机购票有惊喜活动中的“免单“规则是系统随机判定的，只要您够幸运，既有机会活动”免单“机会哦；

21.手机购票有惊喜活动购买怎样的电影票将有机会免单？

答：只要通过《影迷部落会员专刊》中的WAP购票地址进入影迷部落wap地址，购买常态电影票或者团购等任何形式的电影票，均有机会获得免单机会；

22.手机购票有惊喜活动中赠送的红包要怎么消费？

答：手机购票有惊喜活动中赠送的红包要是手机电影票专用红包，只能在影迷部落12580、wap网站和影迷部落官网购票使用，可全额抵任何场次的电影或团购等活动的电影票价。金额不足的需用现金账户或者其他红包账户补足；

23.手机购票有惊喜活动中赠送的红包有有效期吗？

答：有。手机购票有惊喜活动中赠送的红包有有效期到2011年7月31日

24.影迷部落团购活动是怎样的？

答：影迷部落团购活动分为电影票团购和红包团购2种：
1)电影票团购：凡影迷部落新老会员均可参加影迷部落不定期举办的各类电影票团购活动，享受会员专享特价优惠价格；
2)红包团购：凡符合上月语音通话分钟数150分钟以上的影迷部落会员可参加影迷部落专属红包团购活动，团购价格为红包标价的4折

25.影迷部落电影票团购活动是怎样的？

答：影迷部落电影票团购活动细则如下：
1)在活动期间，电影票团购活动将不定期的举行，影迷部落新老会员可通过影迷部落网站（www.fj.10086.cn/ymbl）或12580或wap等渠道参与团购活动（根据团购内容的不同以上参与的3个渠道可能同时开启，可能只开放其中一些）
2)根据每期团购活动的不同，团购的电影票有可能是指定时间、地点、影片的包场手机电影票，也有可能是含有卖票+影票的套餐；
3)手机电影票通票在有效期内到指定影院或者营业厅兑换电影票，逾期作废；

26.影迷部落红包团购活动是怎样的？

答：影迷部落红包团购活动具体细节如下：
1) 红包团购活动分为30元和50元的2档红包，红包为手机支付影迷部落专用红包；
2) 每个参与团购红包的用户需开通影迷部落和手机支付业务；
3) 红包团购价格为4折，即用户若购买30元的红包，则需花费手机支付账户上15元，以此类推；
4) 每个参与红包团购的会员必须在上月语音通话费达到150分钟以上（含150分钟）；
5) 每个会员在活动期间内只能团购2个4折红包（无论你购买哪档价格的红包，共计2个）；
6) 用户只能通过拨打12580团购折扣红包；

27.是否可使用红包团购影迷部落专用红包？？

答：可以，影迷部落红包团购活动可用手机支付现金账户的金额，也可用手机支付通用红包、手机支付手机电影票专用红包，手机支付其他专用红包将不能用于电影专用折扣红包的购买； 用户团购影迷部落专用红包时，将优先扣取用户账户上的其他红包，红包金额不足时将自动使用手机支付现金账户金额。

28.各地市影院购票的折扣是怎样？

答：会员通过影迷部落购票渠道购买手机电影票，可享受5至9折的日常票价折扣（不含3D影片及节日档、暑期档、贺岁档等黄金档期影片）。
各地市优惠折扣详细如下：

29.会员可通过什么渠道自行购票？

答：会员通过手机拨打12580或电脑访问影迷部落网站http://www.fj.10086.cn/ymbl/）和i我家网站（http://www.fj.10086.cn/homevpn/）可自主选择座位，通过手机访问影迷部落（http://125.171.1.167:8083/FJN/）可由系统自动选择剩余的最佳座位。
备注：目前暂时只有福州、厦门、泉州的部分星级联盟影院可以选择座位票，其他6地市会员购买的是电子通票。

30.移动积分兑票的活动规则是怎样的？

答:会员不仅可以通过手机支付账户余额购买电影票，还可以利用积分或M值兑换电影票，同样享受对应的折扣优惠。兑换所需要的积分值根据所购买的影院折扣后的价格，按照移动积分折算现金的规则计算积分值。

31.影迷部落会员套餐有哪些？

答：影迷部落会员套餐将不定期的推出，类型有电影票的组合，以及电影票和卖品的组合等，丰富多样，以满足会员多方位的需求，套餐以影迷部落官方网站最终公布的为准，并只能在官网上购买、使用。影迷部落网地址：http://www.fj.10086.cn/ymbl/

32.参加完活动后，我的手机欠费了会有影响吗？

答：红包和抵用券的发放都必须保持用户状态的正常，停机、欠费、离网将被视为放弃领奖资格。

33.本次活动是否对非影迷部落会员开放？

答：本次活动非影迷部落会员能够查询电影排期等信息，但不能参与购票活动。

34.用户购买的手机电影票是何种形式的?

答：（1）福州、厦门、泉州3地市：
福州、厦门、泉州3地市用户购买的手机电影票为指定影院的座位票，即含有影院名称、影片名称、座位、时间场次等具体信息的座位票。用户购票成功，并且支付成功后，系统会自动下发含有上述信息的手机电影票短信至用户手机，用户在电影开映前，凭借该短信前往指定影院的影迷部落专区兑换成纸质电影票观影即可。
（2）宁德、莆田、漳州、龙岩、三明、南平6地市：
宁德、莆田、漳州、龙岩、三明、南平6地市用户购买的手机电影票为指定影院的电子通票，电子通篇含有影院名称、票数等信息，用户成功购票并且支付成功后，系统会自动下发含有上述信息的手机电影票短信至用户手机，用户凭借短信在电子通票有效期内前往指定营业厅兑换纸质通票。
电子通票有效期为10天，纸质通票有限期为最长2个月。在纸质通票有效期内用户可凭借纸质通票前往影院兑换任意场次影片（3D影片以及平安夜、圣诞节、情人节等节假日除外）。

35.用户如何购票？购票渠道有哪些？

答：用户通过手机拨打12580、手机访问影迷部落WAP网站或电脑访问影迷部落网站（http://www.fj.10086.cn/ymbl/）和i我家WEB网站，根据12580工作人员提示或者根据WAP、WEB界面的提示，选择地市、影院、影片等信息后进行购票确认，手机支付系统会自动扣取手机支付账户的余额，支付成功后系统24小时内就会下发手机电影票短信，福州、厦门、泉州3地市用户为座位票的手机电影票短信，宁德、莆田、漳州、龙岩、三明、南平6地市用户为电子通票的手机电影票短信。

36.若支付不成功怎么办？

答：支付不成功，用户可拨打12580或者4008830688进行订单查询处理。

37.是否存在用户支付时座位票已售出的情况？

答：存在。因为用户确认订票信息的同时影院售票前台将该座位票售出，若电影票售出，系统会下发短信提示用户“对不起，因支付不成功，请致电客服4008830688进行订单查询处理”。

38.手机电影票通票的短信有效期为多少天？过期后是否有效？

答：手机电影票通票的短信有效期为用户成功购票，成功支付后系统正常下发至用户手机之日起10天有效，10天后手机电影票通票短信的验证码自动失效，不能兑票；

39.纸质通票有效期多少天？

答：纸质通票有效期最长为2个月，在纸质通票票面规定的有效期内用户均可前往指定影院兑换电影票。

40.本次活动可购电影票的影院有哪些？

答：全省9地市12家影院
福州：福州海峡影城
　　　福州西湖影院
厦门：厦门世贸金鹰电影院
　　　厦门中影数字梦工坊影城
宁德：蕉城区人民影院
莆田：庭院深深影院
泉州：泉州影剧院
　　　石狮德辉电影城
漳州：漳州人民剧场
龙岩：龙岩登高影院
三明：三明影剧院
南平: 南平市电影院

41.手机电影票兑换地点在哪里？

答：全省9地市10家影院
福州：福州海峡影城影迷部落专区
　　　福州西湖影院售票处
厦门：厦门世贸金鹰电影院影迷部落专区
厦门中影数字梦工坊影城售票处
泉州：泉州影剧院影迷部落专区
　　　石狮德辉电影城影院售票处
漳州：漳州芗城区胜利西路一中对面迷你动感地带品牌店（领取漳州人民剧场电影通票）
宁德：宁德市八一五中路莱茵大厦动感地带品牌店（领取宁德蕉城区人民影院电影通票）
莆田：莆田城厢区文献路文峰宫对面步行街移动营业厅(领取莆田庭院深深影院电影通票)
三明：三明崇桂新村100幢市委党校对面崇桂移动营业厅（领取三明影剧院电影通票）
龙岩：龙岩新罗区人民路26号移动通信大楼一层人民路移动营业厅（领取龙岩登高影院电影通票）
南平：南平滨江中路447号四鹤营业厅（领取南平市电影院(原南平大剧院)）
　　　电影通票兑换时间以营业厅上班时间为准。

42.本次活动福州的会员可购买厦门的手机电影票么？

答：可以。会员可以跨地市购买手机电影票，但是会员必须到所购买的电影票指定地市的电影院观影。

43.本次活动购买的电子通票可以跨地市兑换纸质通票么？

答：不行。本次活动购买的电子通票只能兑换成在你购买时所指定地市影院的纸质通票。即您购买时是宁德的电子通票，兑换时不能兑换成莆田影院的纸质通票。

44.什么是手机二维码电影通票？

答：手机电影票通票是将现代移动通信技术和二维码编码技术应用到传统的票务领域，将影院、票价等信息编制成二维码，并以彩信或短信（验证码）的形式发送到移动客户的手机上，形成一张唯一的手机电影票凭据，观众凭手机上的手机电影票前往指定的兑换地点兑换纸质电影通票。

45.什么是纸质通票？

答：纸质通票是指客户可凭借纸质通票在有效期内，前往指定的电影院，兑换任何时间场次的电影，若客户要求兑换的电影场次影院没有公开对外出售，或已满座，客户将不能兑换该场次的电影，可选择兑换其他场次的电影。通票发行公司和影院对通票拥有解释权。

46.若我手机电影票短信二维码不小心删除了怎么办？

答：我手机电影票短信二维码不小心删除了，在二维码有效期（10天）内，并且该二维码没有验票、兑票、取票的情况下，用户可拨打客服电话（400-8830688（市话标准）或0591-87559735）进行申诉，客服会补发一条手机电影票短信至用户手机上。

47.补发的手机电影票通票短信效期怎么算？

答：补发的手机电影票通票短信有效期仍旧以用户购票日算起10天有效，不以补发日起重新算有效期。

48.如何进行申诉？客服电话多少？

答:拨打客服热线400-8830688（市话标准），每日8：30—22：00，全年无休；或拨打0591-87559735，每日9：00—17：30。
移动梦网：移动用户通过手机请登陆移动梦网->掌上福建->买电影票（影迷部落）->选择电影院->选择影片->选择场次、票价、座位数->选择支付方式（手机支付）->支付成功后->用户收到手机电影票（短信）。
12580：用户拨打12580根据客服座席提示购买电影票。

49.若收到的手机电影票短信是乱码，怎么办？

答：请勿删除，可于收到该条乱码短信起24小时之内拨打客服热线400-8830688（市话标准）或0591-87559735进行申述重发。系统将改发一条短信验证码至客户（此条短信验证码和之前下发客户的彩信、短信的验证信息一致，具有唯一性）。

50.购买的手机电影票可转赠给朋友吗？

答：可以。但是受赠方必须到赠送方所购买的手机电影票指定的地市影院观影。如福州的用户购买了福州金逸电影院的电影票，赠送给厦门的用户，该厦门用户必须到福州金逸电影院观影。

51.我购买的套票可以转赠他人吗

答：不行。套票需要根据用户的手机号码电脑访问影迷部落网站或i我家网站换成具体的座位票，因此不允许赠送。购票用户可在网站上换成座位票后将座位票赠送给朋友。