您好！欢迎使用中国移动通信集团福建有限公司网上营业厅（以下简称网上营业厅）办理业务和查询话费。
为确保客户资料安全，通过网上营业厅办理各项业务、查询话费或个人资料前，必须通过身份验证。网上营业厅提供凭随机短信密码登录、凭服务密码登录、凭服务密码+随机短信密码登录三种身份验证模式，不同的验证模式可以办理不同的业务，查询不同的资料。
1、随机短信密码
指由客户输入手机号码，并选择“随机短信”验证模式后，系统将包含六位数字的随机短信密码发送到客户手机上；客户凭收到的随机短信密码进行身份验证。成功登录后，将跳转到网上营业厅，客户可通过网上营业厅进行话费缴费、话费查询（不包括清单）和免费类的业务办理。
登录步骤：输入手机号码 —> 选择“随机短信密码”的登录模式 —> 输入页面验证码 —> 输入六位数字的随机短信密码 —> 点击“登录”按钮。
2、服务密码
指由客户输入手机号码，并选择“服务密码”验证模式后，输入“服务密码”进行身份验证。成功登录后，将跳转到网上营业厅，客户可通过网上营业厅办理和查询除个人信息修改、密码重置、清单查询外的所有业务。
登录步骤：手机号码 —> 选择“服务密码”的登录模式 —> 输入“服务密码” —> 输入页面验证码 —> 点击“登录”按钮。
3、服务密码+随机短信密码
指由客户输入手机号码，并选择“服务密码+随机短信密码”验证模式后，系统将包含六位数字的随机短信密码发送到客户手机上，客户分别输入随机短信密码和服务密码进行身份验证。成功登录后，将跳转到网上营业厅，客户可通过网上营业厅办理和查询除密码重置外的所有业务。
注：办理密码重置还需要验证有效证件号码。
登录步骤：手机号码 —> 选择“服务密码+随机短信密码”验证模式 —> 输入“服务密码” —> 点击“点击获取随机短信密码”—> 输入“随机短信密码” —> 输入页面验证码 —> 点“登录”按钮。
1、三种验证模式的级别由低到高的顺序
随机短信密码 —> 服务密码 —> 服务密码+随机短信密码。
2、办理业务的包含关系
服务密码+随机短信密码：可办理的功能包含了服务密码和随机密码验证模式下的所有服务，密码重置除外；
服务密码：可办理的功能包含了随机短信密码下所有的服务；
随机短信密码：可办理的功能包含了手机号码直接登录下的所有服务。
网上营业厅客户选择以下模式登录后，可以“切换到更高模式”：
随机短信密码登录后，可切换到更高模式有：服务密码、服务密码+随机短信密码；
服务密码登录后，可切换到更高模式有：服务密码+随机短信密码；
服务密码+随机短信密码模式登录后，已经是最高登录模式，可办理除密码重置外所有服务；
注：密码重置服务还需要验证有效证件号码。
（一）服务密码的定义
服务密码是中国移动客户的身份识别密码，由一组6位阿拉伯数字组成（每一位均可以是0-9的任一阿拉伯数字）。
客户入网时自行设置或通过密码卡形式提供，客户凭服务密码可以通过中国移动各渠道获取相应的服务或产品。
通过服务密码认证进行的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为。
说明：客户的服务密码不可为简易（弱）密码，请查看【简易（弱）密码说明】介绍。
（二）如何获得初始服务密码？
1、全球通：在入网或过户时，服务厅的服务人员会要求您设定一个初始的服务密码。如果当时您没有设定初始服务密码，则可以通过“密码重置”获得。
2、动感地带：在您购买动感地带套卡时，以密码卡形式告知了服务密码。
3、神州行：在您购买神州行套卡后，通过服务厅或13800138000激活套卡时，系统会提示您设定初始服务密码。
（三）如何修改服务密码？
1、凭原密码登录www.fj.10086.cn网站 ——>网上营业厅——>业务办理——个人信息管理——修改服务密码。
2、凭原密码拨打10086——>语种选择——>业务受理请按3——>输入手机号码或按# ——>输入原密码——>修改密码请按3——>输入6位数的新密码 ——> 请再输入一次新服务密码——>确认新密码请按1 ——>修改成功。（仅供参考，具体以当地10086语音流程为准）
3、凭原密码或合法有效证件（如身份证）亲临沟通100服务厅。
4、凭原密码拨打10086服务热线。
（四）服务密码忘记了？
可以通过以下方式办理：
1、网站：登录中国移动福建公司网站“网上营业厅”，选择“个人信息管理 ——密码重置”，根据网站提示步骤操作。仅适用全球通客户。
2、沟通100营业厅：机主本人携带有效证件原件到各沟通100服务厅重置服务密码。
3、您还可通过本机拨打1008689人工专席进行重置服务密码。
（五）简易（弱）密码说明
1、简易（弱）密码定义：
对于全球通、动感地带客户，弱密码指：6位密码一样、6位密码递减、6位密码递增、手机号码任意连续6位、密码不为6位数。
2、弱密码例举：000000、111111、222222、333333、444444、555555、666666、777777、888888、999999、012345、123456、234567、345678、456789、567890、543210、654321、765432、876543、987654、098765
（六）服务密码安全性说明
通过服务密码认证进行的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为，因此，请妥善保管好您的服务密码并及时修改，以保障您的权益。建议您：
1、不要设置为简易（弱）密码。
2、不要将密码设置得比较简单，不要设置为有规则、生活中常用到、常被公开的一些数字组，如1314、520、单位电话、身份证号码、生日数字、家庭门牌号码等。
3、不要向其他人透露您的服务密码。
4、定期或不定期的修改服务密码。
5、不要在公用电脑中使用IE的“保存密码”功能。
6、如果怀疑服务密码被盗，请马上修改随机密码。
